AVISO DE PRIVACIDAD
Automotriz R&R, S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio Carretera Poza Rica a Cazones
N° 3702, Colonia la Rueda,
Poza Rica C.P. 93306, Estado Veracruz,es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
·
Datos de
Identificación (Documento con fotografía expedido por autoridad facultada. Ej. Credencial para Votar, Pasaporte, Licencia para Conducir, entre otros
documentos oficiales).
·
Datos de Contacto
(Ej. Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
·
Datos Laborales
(Ej. Documentos que comprueben el lugar donde labora,
Afiliación al IMSS-ISSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos).
·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles
·
de su propiedad o del fiador
/ aval).
·
Datos Financieros
(Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o Comerciales, Estados
de Cuenta, Ingresos
directos e indirectos).
·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio,
entre otros).
·
Para Clientes o
Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con Imágenes grabadas
de circuito cerrado
o de video vigilancia, para garantizar
la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que El “Concesionario” no
trata datos personales sensibles, como creencia
religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico,
estado de salud presente o futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias
o necesarias por las cuales
se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes
y clientes potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones
y accesorios de los mismos
en sus diversas modalidades:
contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos
y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos
automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites
para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones
vehiculares correspondientes,
así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio
de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos
automotores que promueva
la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo
nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos
previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos
y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los
vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se
le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para
invitarlo a participar en la
evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad
de los datos.
XIV.
Poder contactar
y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.Para enviarle
información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia,
estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros procesos de
calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b. Enviar publicidad de productos y servicios de la marca
Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre
hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando
su información y realizar estudios de mercado.
d.
Para contactarlo, enviarle notificaciones y uso de las diversas
aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o terceros que designemos; y que usted
decida utilizar para
mantenerse informado y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y
servicio de postventa.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii),
(iv), (v), (vi),
(vii), (viii), (ix),
(x), (xi), (xii) y (xiii),
son necesarias y dan origen
a una relación entre las partes.
Las
finalidades (a), (b), (c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para
ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección
comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario”
deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente
Aviso de Privacidad.
El titular tiene un
plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus
datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa
a la transferencia de datos
personales con respecto
a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación
jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se
le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas,
apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos
y tratados dentro y fuera
de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento
de las finalidades establecidas
en el apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación
y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de
las finalidades establecidas en el apartado 2
del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas
de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución
de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de
créditos y financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional
de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de
C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores,
S.A.P.I de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales
en su relación con Asociados
y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas
de sistema de localización satelital para la instalación de un
dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (ix)
A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por
el servicio contratado por el cliente; (x) A
aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio
contratado por el cliente.
Se le informa que, a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente
Aviso de Privacidad, sus
4.2. Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus
datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A.
de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de
Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así como empresas de
marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted
no desea que sus datos
personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme
al procedimiento establecido
en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
Acepto: ___________________________________ Firma, nombre y fecha | No Acepto: ___________________________________ Firma, nombre y fecha |
que mis datos personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el inciso (b) del apartado
III del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR
EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados
de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de Marketing/CRM del “Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar
u Oponerse al
tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar
el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos;
derechos que podrá hacer valer a través
de la Gerencia de Marketing/CRM, área que el “Concesionario” ha designado para tal efecto,
o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@vw-pozarica.com.mx, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo
adjuntar una copia de su identificación oficial
para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar
al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término
de 20 días hábiles contados
a partir de la recepción
de dicha solicitud. Así mismo, se le informa
que el derecho de acceso
se tendrá por cumplido cuando
se haga llegar la respuesta correspondiente a través
del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal
efecto.
El
ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito,
en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin
embargo, si el titular ejerce
el mismo derecho
en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud
tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente
en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza
cookies para grabar la información de la sesión,
tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó, pero dicha información
es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera que no podrá ser
identificado en ella.
En los sitios
de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de
éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su
equipo de cómputo.
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Usted podrá cambiar
sus opciones a través de
su equipo de cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies,
o bien, confirmar si las permite
o rechaza. Sin embargo, en
caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas de las
funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra
página de internet https://www.vw-pozarica.com.mx/ (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles
en nuestras instalaciones del “Concesionario”;
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Concesionario” determine para tal efecto.
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